IDNWATCH – Suara para konsumen mobil listrik Wuling Binguo kian hari kian meledak. Frustasi karena keluhan mereka tentang berbagai masalah pada unit yang dibeli tak kunjung mendapat solusi nyata dari pihak distributor, mereka kini mengancam akan menggelar aksi unjuk rasa secara terbuka di showroom atau kantor pusat Wuling.
Keluhan Beruntun: Dari Gangguan Fitur hingga Isu Keamanan
Aksi yang rencananya akan digelar ini bukan tanpa alasan. Para pemilik Wuling Binguo telah lama mengeluhkan sejumlah masalah teknis yang mereka alami. Beberapa poin keluhan utama yang terus disuarakan antara lain:
-
Gangguan pada fitur Advanced Driver Assistance Systems (ADAS) yang dinilai tidak berfungsi optimal.
-
Masalah pada infotainment system yang sering lag atau error.
-
Kendala pada pengisian daya (charging) yang tidak sesuai ekspektasi.
-
Isu keamanan terkait beberapa komponen yang menimbulkan kekhawatiran.
Petisi Online Tidak Direspons, Aksi Langsung Jadi Pilihan
Sebelumnya, para konsumen telah mengupayakan jalur diplomasi dengan membuat petisi online yang telah ditandatangani oleh ratusan pemilik Wuling Binguo. Petisi tersebut berisi tuntutan agar Wuling mengambil tanggung jawab dan memberikan solusi permanen, bukan sekadar perbaikan tambal sulam. Namun, hingga berita ini diturunkan, hasil dari petisi tersebut masih belum jelas dan dinilai lamban, memicu kekecewaan yang mendalam.
“Kami sudah capek mengeluh lewat customer service yang jawabannya itu-itu saja. Petisi sudah dibuat, tapi seperti diteriakan di padang pasir. Kalau tidak ada tindakan, kami terpaksa turun ke jalan,” ujar salah seorang perwakilan konsumen yang enggan disebutkan namanya.
Ancaman Aksi: Tuntutan Solusi Konkret dan Transparansi
Rencana aksi tersebut ditujukan untuk mendesak jajaran direksi Wuling Indonesia agar mau mendengar keluhan mereka secara langsung. Tuntutan mereka jelas: meminta perusahaan untuk mengakui masalah yang terjadi, memberikan solusi teknis yang konkret dan permanen, serta memberikan kompensasi yang layak atas kekecewaan dan waktu yang terbuang akibat seringnya kendala yang dialami.
Menunggu Respons: Ball Kini Ada di Pihak Wuling
Mata publik kini tertuju pada langkah yang akan diambil oleh PT SGMW Motor Indonesia (Wuling Motors Indonesia). Pilihan ada di tangan mereka: apakah akan bersikap responsif dan duduk bersama konsumen untuk mencari solusi terbaik, atau menunggu hingga aksi tersebut benar-benar terjadi dan berpotensi mencoreng reputasi brand yang telah dibangun dengan susah payah. Konsumen menunggu jawaban yang tegas dan tindakan yang nyata.
