Waspada! Modus CS Palsu Berkedok Ramah, Kuras Akun DANA Lewat WhatsApp
IDNWATCH – Maraknya aksi penipuan digital dengan modus customer service (CS) palsu kembali mencuat. Kali ini, pelaku menyasar pengguna dompet digital DANA dengan pendekatan yang tampak ramah namun berujung pada pengurasan saldo akun korban.
Modus Operandi: Ramah di Awal, Merampok di Akhir
Pelaku penipuan menghubungi korban melalui aplikasi pesan instan seperti WhatsApp, mengaku sebagai CS resmi DANA. Dengan dalih membantu menyelesaikan masalah atau menawarkan promo menarik, mereka meminta informasi pribadi korban, seperti PIN dan kode One-Time Password (OTP).
Setelah mendapatkan data tersebut, pelaku dengan mudah mengakses akun DANA korban dan menguras saldo yang ada. Modus ini dikenal sebagai social engineering, di mana pelaku memanipulasi psikologis korban untuk mendapatkan informasi sensitif.
Peringatan dari Pihak DANA
Menanggapi kasus ini, pihak DANA menegaskan bahwa mereka tidak pernah meminta informasi pribadi pengguna melalui pesan instan atau media sosial.
“Kami tidak pernah menghubungi pengguna terlebih dahulu tanpa adanya laporan. Semua komunikasi resmi dilakukan melalui aplikasi DANA, email help@dana.id, atau call center 1500 445,” ujar perwakilan DANA.
DANA juga mengimbau pengguna untuk tidak mengklik tautan mencurigakan atau mengunduh aplikasi dari sumber yang tidak resmi.
“Jangan pernah membagikan PIN atau kode OTP kepada siapa pun, termasuk yang mengaku sebagai CS DANA,” tambahnya.
Langkah Pencegahan: Monitor, Konfirmasi, dan Lapor
Untuk melindungi diri dari modus penipuan ini, pengguna disarankan untuk:
-
Monitor – Waspadai setiap komunikasi yang mengatasnamakan DANA, terutama yang meminta informasi pribadi.
-
Konfirmasi – Verifikasi keaslian komunikasi melalui fitur DANA Protection di aplikasi resmi.
-
Lapor – Jika menemukan aktivitas mencurigakan, segera laporkan melalui fitur yang sama atau hubungi call center resmi DANA.
Dengan meningkatnya kasus penipuan digital, kewaspadaan pengguna menjadi kunci utama dalam menjaga keamanan akun dan data pribadi.
